长江评论·本周：信访工作是检验政绩观的“一面镜子”

信访工作是一面镜子群众工作的重要组成部分。检验干部的长江政绩观是否正确，我们不妨把对待群众来信来访的评论怀化新闻网洪江态度当作一面镜子，用这面镜子照一照政绩观。本周

信访这面镜子，信访可以照见初心——只有把群众当自己人，工作观群众才会把你当自己人。检验

有的政绩干部把信访当“麻烦”，总想着怎么把人劝回去、一面镜子把事压下去。长江怀化新闻网洪江其实，评论群众找你，本周不是信访跟你过不去，而是工作观信得过你。你把群众当自己人，检验群众才把你当自己人。

政绩观正不正，首先就看怎么看待群众。群众找上门，恰恰说明工作还有没做到位的地方。与其把精力花在“堵”上，不如花在“疏”上；与其想着怎么让群众“别来了”，不如想想怎么让群众“不用来”。把群众的诉求当作家事来办，把群众的难处当作自己的难处来解决，这才是正确的态度。这个关系理顺了，就是政绩观摆正了。

信访这面镜子，可以照见担当——历史遗留问题不能留给历史。

群众为什么上访？很多时候不是事情刚发生就来了，而是拖了三年、五年，甚至更长时间。怎么对待这些“旧账”，直接反映了政绩观。

有的干部遇到历史遗留问题就绕着走，觉得那是个“包袱”，理好了，是前任的功，理不好，是自己的过。这种只关注自身功与过的心态，本身就是政绩观出了偏差。早一天把账理清楚，不让“旧账”拖到下一任，避免发酵成更大的矛盾，这样的政绩，才是最务实、最为民的政绩。

信访这面镜子，还可以照见实效——“办结了”不等于“办好了”。

有的地方，回应群众投诉，永远是“已转相关部门处理”；信访件批转了、回复了，可老百姓的烦心事还是没解决。

“办结”与“办好”，中间隔着一条河。“办结”是对台账负责，填个表、画个勾，是好看的“显绩”；“办好”是对群众负责，堵点通、难题破，是管用的“潜绩”。程序走完了，那是给自己交差；问题解决了，才是给群众交账。这本质上反映了对谁负责的问题。

政绩观正不正，对待群众信访这面镜子，可以照得一清二楚。各级干部不妨多去信访窗口坐一坐、多翻一翻那些接访记录，多照照这面“镜子”，把群众来信当家书，把来访群众当家人，把群众诉求当家事——这面镜子擦亮了，政绩观自然就正了。

（长江云新闻记者 尹华正）